أطلق معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير الأشغال العامة “ميثاق خدمة المتعاملين”، وذلك لتحقيق وتوفير خدمات متميزة ترضى المتعاملين في الوزارة.

وتتفق الخدمة الجديدة مع رؤية حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة لأن تكون من أفضل دول العالم في عام 2021 من خلال توفير خدمات ذات جودة عالية للمتعاملين، ولرفع مستوى رضا المتعاملين وتحقيق الكفاءة الحكومية، وتطبيقاً لبرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة لدليل جودة الخدمات الحكومية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله.

وقد قام معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان وزير الأشغال العامة بإطلاق “ميثاق خدمة المتعاملين”، وذلك حرصاً من معاليه على توفير خدمات متميزة تحقق رضى المتعاملين مع وزارة الأشغال العامة، وتفوق توقعاتهم. ويتضمن الميثاق بنود التزام الوزارة تجاه عملائها، وتشمل الاهتمام بالعملاء بكل احترام وبشاشة، تقديم خدمة متميزة ذات جودة عالية وعادلة، التعامل مع الاحتياجات بمهنية مع بذل أقصى الجهد في سبيل تلبيتها، وتوفير كل متطلبات كل خدمة ومواعيد إنجازها، وأن الوزارة ستسعى إلى تقليص عدد الإجراءات لتوفير خدمة سريعة وسلسة، وستعمل الوزارة على توفير الخدمة في الأوقات وعبر القنوات التي تناسبكم قدر الإمكان، وترحب الوزارة بكل الآراء والاقتراحات من أجل المشاركة في تطوير الخدمات، وتوفير استشارة عالية الكفاءة تتصف بالنزاهة والشفافية، ويمكن للمتعاملين التواصل مع الوزارة مباشرة من خلال مركز خدمة المتعاملين في ديوان الوزارة بدبي، وبوابة الاقتراحات والملاحظات، والموقع الإلكتروني للوزارة على شبكة الإنترنت.